Customer Satisfaction: Our Top Priority at Rooh Fashions

At Rooh Fashions, we believe in going the extra mile to satisfy and delight our customers. We take pride in offering products that we believe are the best in terms of quality and value at their respective prices. Our commitment to protecting our customers’ interests is at the core of everything we do, and we strive to fulfill your needs through our friendly customer services.

Return Policy: Hassle-Free and Transparent

While we hope that you won’t need to use our return policy, we understand that unforeseen circumstances may require you to replace or return a product. To ensure a seamless experience, we have designed a hassle-free and streamlined process for returning products, whenever applicable.

Customer Satisfaction: Our Focus

Our ultimate goal is to achieve complete customer satisfaction. If, for any reason, you are displeased with the services provided, we encourage you to read the fine prints of each deal before making a purchase. These details provide comprehensive information about the services or products you intend to buy.

Exchange and Refund Policy

In the event of dissatisfaction with our services, we have established an exchange and refund policy to address your concerns. To initiate the process, please contact our customer care team via whatsapp or email, and one of our team members will be delighted to assist you.

Return and Refund Eligibility

Please note that we will not initiate a return or replacement unless there are big manufacturing defects, or you have received the wrong product. To determine whether your shipment is eligible for return, please review the following points:

1. We require a well-produced video that showcases the process of unpacking a parcel. The video should offer a clear view of all the four side of packed parcel and pay particular attention to any potential damage.

2. Raise a query within three working days of receiving the product by whatsapp us to +91-9723187689 or emailing us at support@roohfashions.com

3. Our customer care executive will review your query and guide you through the return procedure, providing the warehouse address.

4. Customers are responsible for sending the product back to our warehouse using their preferred courier service. Rooh Fashions will not bear the courier charges.

5.Once we receive the product in our warehouse, we will provide store credit in the customer’s wallet as a reward. This store credit can be used to purchase anything else from our website. The store credit has no expiry date and is valid for a lifetime.

Important Considerations

Please be aware that the following conditions apply:

We do not accept cancellations.
Returns are not accepted for items sold during clearance sales or promotional offers.
To be eligible for return, the products must be intact with original packaging, and must be unused without any damage.
Direct returns to our warehouse without prior intimation are not accepted. Please contact our customer service team before sending the product back.

Steps to Follow for Exchanges

To initiate an exchange for your product, please follow these steps:

Email us at support@roohfashions.com or whatsapp us on +91-9723187689
Mention your order number, registered mobile number, or attach the packaging slip image to the email. Additionally, attach images or videos that highlight the product issue.
Once our support team is satisfied with your concern, you can dispatch the product from your side and provide us with the delivery slip, tracking ID, and tracking link via email.
Upon receiving the product, our exchange team will dispatch the replacement product to you.

Please remember that our customer care team is always available to assist you throughout the process. You can reach out to them via email or phone number provided.

Important Information

Lastly, we would like to provide some clarifications regarding damaged and defective products:

The product images/videos on our website/Instagram are for reference purposes only. Please note that actual products may slightly differ from the pictures.
Size variations may occur due to differences in model height and actual customer height.
Product colors may slightly differ from the images due to camera effects and photography lighting.
Minor imperfections such as minor dark spots, cut work, embroidery irregularities, thread work and mirror work imperfection, handprints, and bead or sequin loss are part of the manufacturing and design process.

Conclusion

At Rooh Fashions, we believe in ensuring customer satisfaction through our transparent return policy and exceptional customer service. We strive to address any concerns promptly and provide a smooth and seamless experience for our valued customers. By maintaining open communication and adhering to our policies, we aim to deliver the best possible service and products. Shop with confidence at Rooh Fashions, knowing that your satisfaction is our top priority.

ग्राहक संतोष: हमारी शीर्ष प्राथमिकता Rooh Fashions में

Rooh Fashions में, हम अपने ग्राहकों को संतुष्ट और प्रसन्न करने के लिए अतिरिक्त कदम उठाने में विश्वास करते हैं। हम गर्व से उन उत्पादों की पेशकश करते हैं जिन्हें हम मूल्य और गुणवत्ता के मामले में सबसे बेहतर मानते हैं, जो उनके मूल्यों पर सबसे बेहतर हैं। हमारा ग्राहकों के हित की सुरक्षा करने का प्रतिबद्धन हमारे सभी कार्यों के मूल में है, और हम अपनी दोस्ताने-दोस्त ग्राहक सेवाओं के माध्यम से आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने का प्रयास करते हैं।

वापसी नीति: बिना कष्ट और पारदर्शी हालांकि हम आशा करते हैं कि आपको हमारी वापसी नीति का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी, हम समझते हैं कि अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण आपको किसी उत्पाद को प्रतिस्थापित करने या वापस करने की आवश्यकता हो सकती है। एक सहज अनुभव सुनिश्चित करने के लिए, हमने उत्पादों को वापस लेने की प्रक्रिया के लिए एक बिना कष्ट के और संकुचित प्रक्रिया डिज़ाइन की है, जबकि यह लागू होता है।

ग्राहक संतोष: हमारा ध्यान हमारा आखिरकार का लक्ष्य है पूरे ग्राहक संतोष को प्राप्त करना। अगर किसी भी कारणवश, आप सेवाओं से असंतुष्ट हैं, तो हम आपको सुझाव देते हैं कि खरीदारी करने से पहले हर सौदे की छोटी बातों को पढ़ें। ये विवरण उन सेवाओं या उत्पादों के बारे में व्यापक जानकारी प्रदान करते हैं, जिन्हें आप खरीदने का इरादा रखते हैं।

विनिमय और वापसी नीति हमारी सेवाओं के साथ असंतोष स्थापित होने पर, हमने एक विनिमय और वापसी नीति स्थापित की है आपकी समस्याओं का समाधान करने के लिए। प्रक्रिया आरंभ करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से WhatsApp या ईमेल के माध्यम से संपर्क करें, और हमारे टीम के एक सदस्य को आपकी मदद करने में बड़ी खुशी होगी।

वापसी और वापसी की योग्यता कृपया ध्यान दें कि हम बड़ी विनिर्माण दोषों के बिना, या आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ हो, हम वापसी या प्रतिस्थापन आरंभ नहीं करेंगे। आपके शिपमेंट को वापस भेजने की योग्यता का पता लगाने के लिए कृपया निम्नलिखित बिंदुओं की समीक्षा करें:

हमें एक पार्सल खोलने की प्रक्रिया को प्रदर्शित करने वाला एक अच्छा वीडियो चाहिए, जिसमें पैकेज के सभी चार पकड़ों को स्पष्ट दिखाया जाए और किसी भी संभावित क्षति पर विशेष ध्यान दिया जाए।
उत्पाद प्राप्त करने के तीन कार्य दिनों के भीतर हमें संपर्क करने के लिए कृपया WhatsApp पर हमें +91-9723187689 पर या support@roohfashions.com पर ईमेल करें।
हमारे ग्राहक सेवा कार्यकारी आपकी अनुरोध की समीक्षा करेंगे और आपको वापसी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन प्रदान करेंगे, गोदाम पता प्रदान करेंगे।
ग्राहकों को उनकी पसंदीदा कूरियर सेवा का उपयोग करके उत्पाद को हमारे गोदाम भेजने के लिए जिम्मेदार हैं। Rooh Fashions कूरियर शुल्क नहीं उठाएगा।
हमें अपने गोदाम में उत्पाद प्राप्त होने पर, हम ग्राहक के वॉलेट में स्टोर क्रेडिट प्रदान करेंगे जिसे इनाम के रूप में प्रदान किया जाएगा। इस स्टोर क्रेडिट का कोई समय सीमा नहीं है और यह जीवन भर वैध है।

महत्वपूर्ण विचार

कृपया ध्यान दें कि निम्नलिखित शर्तें लागू होती हैं:

हम रद्द करने की अनुमति नहीं देते हैं.
छूट बेचने या प्रचारक प्रस्तावों के दौरान बेचे गए उत्पादों के लिए वापसी स्वीकार नहीं की जाती है.
वापसी के योग्य होने के लिए उत्पादों को मूल पैकेजिंग के साथ अखंड और किसी भी क्षति के बिना अपयुक्त रूप से रखना चाहिए.
पूर्व आग्रह बिना सीधे हमारे गोदाम के लिए स्वीकृति नहीं देते हैं. कृपया उत्पाद को वापस भेजने से पहले हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें.

विनिमय के लिए अनुसरण करने के लिए कदम

आपके उत्पाद के लिए विनिमय की प्रारंभ करने के लिए कृपया इन कदमों का पालन करें:

हमें support@roohfashions.com पर ईमेल करें या हमें +91-9723187689 पर WhatsApp करें.
आपके आदेश नंबर, पंजीकृत मोबाइल नंबर का उल्लेख करें, या ईमेल में पैकेजिंग स्लिप छवि जोड़ें। अतिरिक्त रूप से, उत्पाद समस्या को हाइलाइट करने वाली छवियों या वीडियो जोड़ें।
हमारी समर्थन टीम आपकी समस्या के साथ संतुष्ट होती है, तो आप उत्पाद को अपनी ओर से भेज सकते हैं और हमें ईमेल के माध्यम से डिलीवरी स्लिप, ट्रैकिंग आईडी, और ट्रैकिंग लिंक प्रदान करें।
उत्पाद प्राप्त करने पर, हमारी विनिमय टीम आपको प्रतिस्थापन उत्पाद भेजेगी.

कृपया ध्यान दें कि हमारी ग्राहक सेवा टीम हमेशा आपकी मदद करने के लिए उपलब्ध है। आप उनसे ईमेल या प्रदान किए गए फ़ोन नंबर के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं.

महत्वपूर्ण जानकारी

आखिरकार, हम कुछ स्पष्टिकरण प्रदान करना चाहेंगे संकटपूर्ण और दोषपूर्ण उत्पादों के संदर्भ में: हमारी वेबसाइट/इंस्टाग्राम पर उत्पाद छवियाँ/वीडियो केवल संदर्भ के उद्देश्य के लिए हैं। कृपया ध्यान दें कि वास्तविक उत्पाद थोड़ा भिन्न हो सकते हैं. मॉडल की ऊंचाई और वास्तविक ग्राहक की ऊंचाई में अंतर के कारण आकार में विविधता हो सकती है. कैमरा प्रभावों और फोटोग्राफ़ी प्रकाशन प्रकार के कारण उत्पाद रंग में थोड़ी भिन्नता हो सकती है. छोटे गहरे धब्बों, कटाई काम, कढ़ाई की अनियमितताएँ, धागा काम और आईना काम की अअसामयिकता, हाथ के निशान और मणि या सीक्विन की हानि विनिर्माण और डिज़ाइन प्रक्रिया का हिस्सा हैं।

निष्कर्ष

Rooh Fashions में, हम ग्राहक संतोष सुनिश्चित करने में यकीन रखते हैं हमारी पारदर्शी वापसी नीति और अत्यधिक ग्राहक सेवा के माध्यम से। हम समय पर किसी भी समस्याओं का समाधान करने का प्रयास करते हैं और हमारे मूल्यवान ग्राहकों के लिए एक सहज और स्वरूपम साहसिक अनुभव प्रदान करते हैं। हमारी नीतियों का पालन करने और खुले संवाद को बनाए रखने के द्वारा, हम सबसे अच्छी सेवा और उत्पाद प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। Rooh Fashions पर विश्वास के साथ खरीदारी करें, जानते हुए कि आपका संतुष्टि हमारी शीर्ष प्राथमिकता है।